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Cómo tratamos los datos personales de quienes usan paixal.com.
Esta política describe cómo Diez Desarrollos S.A.S. (CUIT 30-71803901-7), con domicilio en Santa Fe 5024, Rosario, Santa Fe, Argentina, trata los datos personales de quienes usan paixal.com bajo el nombre comercial PAIXAL.
Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos personales podés escribirnos a hola@paixal.com. El equipo de PAIXAL es responsable de atender ese canal.
Esta política se aplica al sitio y a la aplicación web de PAIXAL: la navegación pública, la búsqueda de alojamientos y servicios, la creación de una cuenta, la reserva y su pago, el panel de quienes publican alojamientos o servicios, y las comunicaciones que enviamos.
No se aplica a los sitios, aplicaciones ni sistemas de terceros a los que se pueda acceder desde PAIXAL, incluidos los alojamientos y prestadores publicados, que tratan datos bajo sus propias políticas.
Para crear y usar una cuenta tratamos tu correo electrónico de acceso, tu contraseña —cuando registrás la cuenta con email y contraseña— y el estado y rol de tu cuenta dentro de la plataforma. La contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación: PAIXAL no la almacena ni puede leerla.
De forma opcional podés completar nombres, apellidos, teléfono y fecha de nacimiento desde tu perfil. Podés dejarlos vacíos y borrarlos en cualquier momento. La fecha de nacimiento del titular de la cuenta se utiliza para verificar que sea mayor de edad.
Si ingresás con una cuenta de Google, recibimos la información básica de identificación asociada a esa cuenta (correo electrónico y, si el proveedor lo informa, el nombre). No solicitamos permisos adicionales ni accedemos a su contenido.
Al reservar tratamos el nombre y apellido de quien reserva, su correo electrónico y teléfono de contacto, las fechas, el alojamiento o servicio elegido, las habitaciones y precios, y el estado de la reserva y sus cancelaciones. No pedimos DNI ni número de documento para reservar.
Una persona adulta puede incluir menores de edad como acompañantes en una reserva. En ese caso registramos únicamente su edad —no su nombre ni ningún otro dato identificatorio— porque las reglas de ocupación, disponibilidad y tarifas de cada alojamiento pueden depender de la edad de quienes viajan.
Los datos de la reserva se comparten con el proveedor o canal de reserva correspondiente —el alojamiento o prestador elegido—, que los necesita para prestar el servicio.
El pago se procesa a través de un procesador de pagos externo. Al pagar, sos dirigido al entorno de ese procesador, donde ingresás los datos de tu medio de pago. PAIXAL no almacena el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad (CVV), y no guarda medios de pago para pagos futuros.
Conservamos el importe, el estado de la operación, sus identificadores técnicos y la respuesta que el procesador nos devuelve. Esa respuesta se reduce a los datos que necesitamos antes de guardarla: no incluye el correo, el documento ni otros datos del pagador que el procesador haya podido recoger en su propio checkout.
Esta minimización se aplica a los pagos procesados desde su implementación. Los registros anteriores a esa fecha siguen sujetos a una revisión y depuración planificada, todavía no ejecutada.
Los datos que enviás por el formulario de contacto —nombre, correo electrónico, un teléfono opcional, el asunto y el mensaje— no se guardan en nuestra base de datos: se envían por correo a nuestra casilla de contacto.
Enviamos por correo electrónico los mensajes necesarios para prestar el servicio: confirmación y cambios de reserva, resultado del pago, avisos de seguridad y recuperación de contraseña, y avisos operativos a quienes publican. Estos mensajes no son publicitarios y se envían mientras la cuenta o la reserva existan, sin depender de ninguna preferencia comercial.
Podés activar o desactivar, de forma independiente, el envío de novedades y promociones por correo electrónico y por WhatsApp. Ninguna casilla viene marcada por defecto, y aceptar los Términos y condiciones no activa ningún envío comercial. Tener un teléfono cargado en tu perfil tampoco activa el canal de WhatsApp: es una decisión separada y explícita.
Guardamos tu preferencia y el historial de sus cambios, para poder demostrar qué elegiste y cuándo.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso a los datos de negocio únicamente a través de nuestros servidores, controles de permisos por rol, registro de acciones sensibles con fines de seguridad y auditoría, límites de uso para prevenir abuso en formularios públicos, y minimización deliberada de datos sensibles en registros y notificaciones.
Ningún sistema es completamente invulnerable. No podemos garantizar seguridad absoluta.
Para funcionar, PAIXAL se apoya en proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta: una plataforma de base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos; el inicio de sesión con Google, únicamente si elegís esa opción; un procesador de pagos; un proveedor de envío de correo electrónico; un proveedor de infraestructura para alojar la aplicación; y un servicio de verificación anti-abuso en el formulario de contacto.
Además, los datos de una reserva se comparten con el alojamiento, prestador o canal de reserva correspondiente, que los necesita para prestar el servicio. No vendemos datos personales y no los cedemos con fines publicitarios de terceros.
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos en infraestructura ubicada fuera de Argentina. Cuando eso ocurra, PAIXAL procurará utilizar los mecanismos y garantías que exija la normativa aplicable.
PAIXAL no utiliza cookies publicitarias, píxeles de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros. Sí usamos almacenamiento técnico en el navegador, necesario para que el sitio funcione: la sesión iniciada, que nuestro proveedor de autenticación guarda y elimina al cerrar sesión, y los datos de una reserva en curso, que quedan temporalmente en tu dispositivo y se descartan al terminar o abandonar el proceso.
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestar los servicios, gestionar reservas y pagos, atender reclamos, cumplir obligaciones legales, contables o contractuales, y defender nuestros derechos. Cuando ya no sean necesarios para esas finalidades, los datos podrán eliminarse, anonimizarse o restringirse, según corresponda.
Desde tu perfil podés consultar y modificar tus datos, cambiar tu contraseña, activar o desactivar las comunicaciones comerciales, y consultar y cancelar tus reservas, sin necesidad de escribirnos.
Para cualquier otra solicitud sobre tus datos personales —incluido el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión— podés escribir a hola@paixal.com. Respondemos las solicitudes de acceso dentro del plazo legal de 10 días corridos, y las de rectificación, actualización o supresión dentro de 5 días hábiles.
Hoy no existe un proceso de eliminación automática de cuenta: esas solicitudes se atienden de forma manual por el canal indicado.
PAIXAL está dirigido a personas mayores de 18 años, que son quienes pueden crear una cuenta y realizar una reserva. La fecha de nacimiento del titular de la cuenta se utiliza para verificar su mayoría de edad.
Una reserva puede incluir menores de edad como acompañantes, incorporados por la persona adulta que reserva. No creamos cuentas para menores.
Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión, indicando su número de versión y su fecha de vigencia. Cuando el cambio sea significativo, lo informaremos por los medios disponibles.
Cada versión se conserva de forma identificable, y aceptar una versión no implica aceptar versiones posteriores.
Esta política se rige por la normativa de la República Argentina.
